Governo de Minas lança plataforma Conecta Servidor para modernizar atendimento de RH

O Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais, lançou  o Conecta Servidor, nova plataforma corporativa voltada ao atendimento de demandas de Recursos Humanos dos servidores estaduais.

O lançamento ocorreu na Cidade Administrativa, em Belo Horizonte, com transmissão on-line para órgãos e entidades do Estado.

A ferramenta, disponível no Portal do Servidor, no menu “Atendimento RH”, vai centralizar a abertura, o acompanhamento e a gestão de chamados relacionados à área de Recursos Humanos, substituindo atendimentos que atualmente são realizados por diferentes canais, como e-mail, telefone, WhatsApp, Teams e Sei!MG.

Neste primeiro momento, o sistema será utilizado pelo RH da própria Seplag-MG e pela Superintendência Central de Perícia Médica e Saúde Ocupacional (SCPMSO). A previsão é que a implantação aconteça gradualmente nos demais órgãos e entidades estaduais até novembro de 2026.

As demandas relacionadas à perícia médica já passam a ser centralizadas na nova plataforma para todos os servidores do Estado.

Segundo a secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, o Conecta Servidor representa mais um avanço no processo de modernização e transformação digital da gestão pública mineira.

“Com a ferramenta, vamos centralizar as informações sobre a abertura, o acompanhamento e a gestão de chamados de RH. A principal facilidade que ela oferece é concentrar tudo em um só lugar, com segurança, agilidade, transparência e rastreabilidade”, afirmou.

Na prática, os atendimentos passam a acontecer exclusivamente pela plataforma para as unidades já integradas ao sistema. Toda solicitação aberta gera um número de protocolo, permitindo acompanhamento em tempo real e maior controle das informações.

O sistema também faz o direcionamento inteligente das solicitações, encaminhando automaticamente cada chamado para o técnico responsável dentro da unidade de RH correspondente. Além disso, a plataforma identifica o perfil do servidor, reconhecendo informações como lotação, exercício e vínculo, para apresentar serviços adequados a cada usuário.

Servidores lotados e em exercício na Seplag-MG poderão abrir chamados relacionados a todas as temáticas de RH. Já os servidores lotados na pasta e em exercício em outros órgãos terão acesso a temas ligados à carreira, como promoção, progressão e tempo de serviço para aposentadoria.

No caso de servidores lotados em outros órgãos e em exercício na Seplag-MG, o atendimento será voltado para assuntos da rotina de trabalho, como frequência, férias regulamentares e pagamentos.

A superintendente de Recursos Humanos da Seplag-MG, Paloma Guedes, destacou os impactos positivos já percebidos durante a implementação inicial da plataforma.

“Tem sido um processo que traz mais confiabilidade para as informações, mais rastreabilidade e também uma mudança importante na forma como conseguimos analisar os dados e entender as demandas dos servidores”, disse.

Além de centralizar os atendimentos, o sistema permitirá a geração de relatórios e indicadores estratégicos para apoiar a tomada de decisões e aprimorar a gestão de pessoas no Estado.

O acesso ao Conecta Servidor pode ser feito pelo Portal do Servidor, com login via conta gov.br.