Copasa adota novas ações para eficácia das medições residenciais – Balcao News – Notícias de BH

A Copasa está utilizando a tecnologia para enfrentar um desafio histórico: o acesso dos leituristas aos hidrômetros, especialmente na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), onde cerca de 80% dos padrões de água estão localizados na parte interna dos imóveis.

Esse cenário dificulta o processo de leitura, que é essencial para a emissão de mais de 4,5 milhões de contas de água mensalmente nos 640 municípios onde a empresa opera.

Para garantir a eficácia das medições, a Copasa adotou várias ações e medidas. Uma das principais iniciativas foi estabelecer que todas as novas ligações de água sejam instaladas na parte externa dos imóveis, exceto em casos onde não há condições técnicas para isso.

Além disso, a empresa está investindo em tecnologia para identificar imóveis onde o acesso aos hidrômetros é regularmente impedido, seja por portões fechados, animais, entulhos ou outros materiais.

Essa tecnologia também permite à Copasa sugerir aos clientes a alteração do local de instalação dos hidrômetros para a área externa, sem custos adicionais.

A Copasa também está modernizando seus aparelhos e sistemas de coleta de dados, incluindo o uso de georreferenciamento e registro fotográfico, para garantir a precisão e qualidade das leituras.

Outro avanço tecnológico em implantação é a telemetria, que permitirá a leitura remota do consumo de água em tempo real. Com essa tecnologia, as informações serão captadas diretamente pelos hidrômetros e enviadas para o sistema comercial da empresa, eliminando a necessidade de visitas físicas dos leituristas.

Wallace Lúcio, superintendente de Relacionamento com o Cliente da Copasa, destaca a importância da colaboração dos clientes para o sucesso dessas iniciativas. André Luís de Andrade, gerente da Unidade de Serviços Comercial da Copasa, enfatiza a necessidade da conscientização sobre a leitura mensal dos hidrômetros, o que ajuda os clientes a identificar oscilações de consumo que podem indicar problemas como vazamentos ocultos.

A empresa também oferece a opção de autoleitura, permitindo que os próprios clientes informem o consumo registrado no hidrômetro por meio de diversos canais de atendimento, como o site, aplicativo, WhatsApp e Central de Atendimento.

Para garantir a segurança dos clientes, a Copasa orienta que todos os leituristas, próprios ou terceirizados, sempre portem uniformes e crachás visíveis.

Em caso de dúvida, os clientes podem confirmar a visita através dos números de atendimento da empresa, disponíveis 24 horas por dia.